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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Nova Click ofrecemos garantía por defectos de fábrica.
Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.Condiciones:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe incluir todos sus accesorios.
- Presentar comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados, especialmente en artículos de cuidado personal por razones de higiene.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Otras provincias: hasta 5 días hábiles.
Antes del envío confirmaremos tus datos por mensaje o llamada para garantizar una entrega segura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestro método principal es:
- 💵 Pago contra entrega en efectivo (pagas cuando recibes tu pedido).
En algunos casos también podemos habilitar pago anticipado por transferencia o tarjeta, previa coordinación.
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí ✅ Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el tiempo estimado.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Es muy sencillo:
- Realizas tu pedido en nuestra tienda online.
- Confirmamos tus datos por llamada o mensaje.
- Enviamos tu producto a tu domicilio.
- Pagas en efectivo al momento de recibirlo.
Importante:
- Debes tener el valor exacto o completo al momento de la entrega.
- Si el pedido es rechazado sin motivo válido, podremos restringir futuras compras.