Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nova Click

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos.

1. Casos en los que aplica cambio o devolución

  • Producto con defecto de fábrica.

  • Producto incorrecto enviado por error.

2. Condiciones

  • El cliente debe reportar el inconveniente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

  • El producto debe estar sin uso.

  • Debe conservar su empaque original y accesorios completos.

  • Presentar comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados, especialmente en artículos de cuidado personal por razones de higiene.

3. Procedimiento paso a paso

  1. Contactar al 0980063043 o al correo justhincagua26@outlook.com.

  2. Indicar número de pedido y motivo del reclamo.

  3. Enviar fotografías claras del producto.

  4. Una vez aprobado, se coordinará el retiro o envío para revisión.

  5. Se procederá con el cambio o evaluación para reembolso.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

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Dado que nuestra modalidad principal es pago contra entrega, los reembolsos aplican en situaciones específicas.

1. Casos en que aplica reembolso

  • Producto pagado y posteriormente devuelto por defecto confirmado.

  • Error logístico atribuible a la tienda.

  • Falta de disponibilidad del producto tras confirmación del pedido.

2. Procesamiento

  • Una vez aprobado el caso, el reembolso se gestionará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El cliente deberá proporcionar los datos bancarios para realizar la transferencia.

3. Método de devolución

  • Transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el cliente.

  • No se realizan devoluciones en efectivo posteriores a la entrega.